Андрей Павлов — специалист по переговорам. Его учили в Академии Управления при МВД. Он умеет приходить к преступникам без оружия и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако освобождение заложников — не главный источник его заработка. Гораздо больше ему приносит работа с крупным бизнесом. Когда стороны не могут прийти к согласию, он вмешивается — и берет за это серьезные деньги.
В каждом новом деле он меняет облик, порой до полной неузнаваемости. Навык перевоплощения зародился в детстве — так ему было проще выстраивать сложные отношения с матерью. Он научился тонко чувствовать людей, и теперь почти никому не доверяет. Даже самому себе.